Depuis le premier Casino en ligne lancé sur Internet en 1996, le bonus de bienvenue a été considéré comme la voie à suivre pour attirer des clients. Basé sur l'idée que tout le monde aime obtenir quelque chose pour rien, le bonus de bienvenue vise à donner à un nouveau client un moyen sans risque d'essayer un casino en ligne, peut-être pour la première fois.
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Le bonus de bienvenue peut être considéré comme gagnant-gagnant à la fois pour le casino et pour le client et ceux-ci entrent généralement dans l'une des cinq catégories suivantes :
Dépôt
Également connu sous le nom de bonus de correspondance, le bonus de dépôt est un montant en « espèces » accordé par un casino en ligne uniquement après que le client a déposé des fonds et fonctionne généralement sur la base d'un pourcentage - par exemple, si un client dépose 10 $, le casino en ligne peut attribuer un Bonus de dépôt de 50 %, donnant au client 5 $ supplémentaires pour jouer. Le bonus de dépôt sera une offre unique et est décerné comme une incitation pour encourager les clients à faire leur premier investissement financier.
Pas de dépôt
Comme son nom l'indique, ce type de bonus est offert comme une sorte d'offre « sans conditions ». Bien que le montant ait tendance à être plus petit avec le bonus sans dépôt, la valeur perçue par le client est plus élevée car il n'est pas obligé de risquer son propre argent pour donner un coup de fouet au casino.
Collant
Le bonus collant est le ciment qui lie la sécurité du casino car cela signifie essentiellement que le bonus ne peut être utilisé que pour les paris et ne peut pas être retiré par le client. Ceci, bien sûr, signifie que le risque du casino est limité car le « cadeau » reste dans l'entreprise.
Non-collant
Le bonus non collant est raisonnablement rare et signifie essentiellement que le client est en mesure de retirer le bonus, ainsi que tous les gains, une fois qu'il a rempli les conditions de mise du casino. C'est, bien sûr, une bonne nouvelle pour le client et peut être un facteur contributif pour un client lorsqu'il recherche un casino en ligne à essayer.
Fantôme
Le fantôme est une variante du bonus collant et un peu plus sournois. Comme le bonus collant, le fantôme est un bonus qui n'est offert qu'à des fins de paris. La différence ici est que toute partie restante du bonus disparaît du compte du client une fois celui-ci retiré. Par exemple, un client dépose 100 $ et reçoit un bonus fantôme collant de 50 $, portant le total à 150 $. Si le client remporte alors un gain, il pourra encaisser les gains, mais tout ce qui reste du bonus fantôme disparaîtra. Bien que le bonus fantôme soit assez courant, il a tendance à susciter des clients assez mécontents.
L'esprit sur la matière
Tous les différents types de bonus de bienvenue ont une chose en commun : ils fonctionnent tous sur une forme de psychologie qui peut être décomposée comme suit :
Donation
Au sein de la psychologie humaine, nous avons tendance à accorder de la valeur aux choses que nous possédons - souvent parce que nous devons travailler dur pour les choses que nous avons et, cette valeur est connue sous le nom de dotation. Lorsqu'un bonus de bienvenue est offert, même s'il s'agit d'un investissement financier personnel, la perception du client est qu'il augmente sa valeur sans effort ni investissement. C'est l'une des raisons pour lesquelles les clients sont prêts à payer leur propre argent durement gagné afin de gagner plus.
Le familier
Nous accordons automatiquement une grande valeur aux choses et aux lieux qui nous sont familiers et le bonus de bienvenue y joue un rôle. Un casino impose généralement une limite de temps au bonus de bienvenue, ce qui encourage le client à passer plus de temps sur le site dans un court laps de temps afin de libérer le bonus et, espérons-le, de gagner de l'argent. Plus le client passe de temps sur le site, plus il devient familier – ce qui, bien sûr, amène le client à y consacrer encore plus de temps – et d'argent.
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Parier sur la concurrence
Une autre considération, beaucoup plus simple, est celle que les casinos en ligne doivent toujours garder à l'esprit : la concurrence. Alors qu'un casino peut renoncer à un bonus de bienvenue en faveur d'un autre type d'incitation après son adhésion, il est peu probable qu'un client en perçoive la valeur lorsque presque tous les autres casinos offrent de l'argent sonnant et trébuchant juste pour s'inscrire. Cela, malheureusement, signifie que le casino est immédiatement en retrait alors qu'il tente de rivaliser avec tous ces concurrents offrant des bonus.
Bonus de bienvenue Bonnes pratiques
Quel que soit le type de bonus de bienvenue choisi par un casino en ligne, il y a quelques points à garder à l'esprit afin de respecter la loi et, tout aussi important, d'engendrer la confiance des clients et ce sont :
Transparence – soyez toujours complètement franc avec les clients sur ce qu'ils obtiennent et ce qu'ils doivent faire pour être éligibles.
Restrictions – les clients devraient être autorisés à retirer des fonds sans restriction et, si des restrictions sont en place, elles devraient être clairement indiquées.
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Horaire – s'il y a une restriction de temps sur l'utilisation du bonus de bienvenue, cela doit être clairement indiqué et des rappels envoyés si nécessaire.
Les bonus de bienvenue peuvent être un excellent moyen d'attirer des clients vers un casino en ligne, y compris ceux qui ont hésité à les essayer auparavant. Pour le client, la valeur perçue de ces bonus est assez élevée - mais pas aussi élevée que celle de la transparence et de l'honnêteté, donc un casino en ligne devrait toujours faire de ces choses les meilleures pratiques.
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