Les clients de Spectrum expriment leurs frustrations concernant le service, les coûts et les interruptions

Spectrum a publié deux déclarations concernant le black-out très contesté des chaînes Fox locales. Le vendredi vers 17h ou 18h. Les clients du géant des télécommunications ont constaté la fin brutale de plusieurs chaînes.



WSYT (Fox 68) et WNYS (My43) ont tous deux été retirés. Pour ceux qui vivent dans les Central Finger Lakes – principalement à Seneca, Tompkins et certaines parties des comtés de Southern Wayne – cela signifiait perdre un canal de réseau local vital.



Nous nous excusons de ne pas être disponibles sur le câble Spectrum. Nous avons proposé de prolonger notre accord actuel et Spectrum nous a retirés des ondes de manière inattendue. Nous sommes cependant toujours disponibles en direct avec une antenne, a déclaré Fox Syracuse dans un communiqué.

Selon ceux de la station Fox Syracuse, la chaîne a été brusquement retirée sans avertissement.



Augmentation du cola de 2021 pour la sécurité sociale

Depuis lors, Spectrum a publié plusieurs réponses, dont une directement à un membre de notre équipe de presse sur Twitter à partir de leur canal d'assistance.

Ask_Spectrum, le compte Twitter officiel et vérifié de la société, a déclaré à propos de la panne, Northwest Broadcasting, propriétaire de vos filiales locales Fox et Telemundo, a retiré ses chaînes de Spectrum.

La déclaration a continué, Nous avons négocié de bonne foi avec eux et sommes très déçus qu'un accord n'ait pas encore été trouvé. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à la résolution de ce problème. Pour des mises à jour et des informations supplémentaires, y compris des options de programmation alternatives, veuillez visiter http://www.NorthwestFairdeal.com .



Ce fil s'est poursuivi alors qu'un autre utilisateur a posé des questions sur un accord récemment signé par Fox pour diffuser Thursday Night Football, ce qui a suscité la réponse suivante du même compte vérifié parlant au nom de la société :

Si la chaîne est indisponible pendant une période prolongée, nous prendrons cette décision. Si un crédit est émis, vous recevrez automatiquement une notification et un ajustement sur votre relevé de facturation. Nous travaillons pour atteindre un accord qui est juste pour tout le monde.

Lorsque LivingMax a publié l'histoire originale sur Facebook, elle a suscité une réponse importante, car plus de 100 commentaires ont été placés sur le fil dans les 24 heures.

L'utilisateur de Facebook David Klehn a déclaré : Ici à Waterloo, j'ai perdu Fox Channel 6 et WNYS Channel 11. J'ai toujours Fox News, Fox Sports 1 et Fox Sports 2. J'ai également perdu Channel 8 Syracuse il y a plusieurs semaines. J'en ai vraiment marre de Spectrum. Il est peut-être temps de changer.

Alors que le retrait de WROC-TV du marché de la région de Syracuse a frustré de nombreux clients dans le comté de Seneca – la perte d'un autre réseau local a frustré de nombreux sur le bord du marché de Syracuse.

4e mise à jour du contrôle de relance 2021

Les experts disent qu'il s'agit de placement sur le marché. Alors que le comté de Seneca se situe au milieu – presque précisément – ​​entre Rochester et Syracuse, selon le géant du câble – le comté reste Syracuse d'abord.

C'est pourquoi la perte d'un réseau de Syracuse a été une telle surprise.

Cependant, comme les responsables l'ont souligné au nom de Spectrum, la décision a été prise sur la base de négociations contractuelles au point mort. Les deux parties impliquées – à ce stade – ne peuvent même pas s'entendre sur qui est responsable de la panne brutale de la station vendredi.

L'utilisateur de Facebook Melissa Combs a ajouté, Spectrum ferait mieux d'arrêter de supprimer des chaînes et de blâmer les autres !! Pourtant, en tant que clients, nous ne recevons pas de compensation pour toutes les suppressions de chaînes dans nos forfaits. Mon forfait a augmenté chaque mois depuis que j'ai obtenu le service !!

Perdre des canaux est une chose, mais les changements technologiques dans l'offre de services de Spectrum en ont également frustré certains, en particulier les clients âgés.

Fin janvier, la société est passée au tout numérique nécessitant un récepteur de spectre - ou un décodeur de câble - pour n'importe quel téléviseur. Cela signifiait que tout téléviseur branché directement au mur via un câble coaxial était étouffé jusqu'à ce qu'un «récepteur numérique» soit ajouté.

meilleur kratom pour la douleur et la dépression

Spectrum en a distribué un nombre limité 'gratuitement' à des clients 'sélectionnés'. Cependant, une fois les prix promotionnels terminés - et ces 'périodes de grâce' terminées - les clients ont été invités à s'attendre à ce que les prix augmentent entre 5 et 10 $ par récepteur de spectre.

L'utilisateur de Facebook, Amanda Lesterhuis, a ajouté sa voix de frustration face à ce changement, Spectrum a bloqué toutes nos chaînes numériques locales cette semaine et nous a dit que nous devions payer 10 $ par mois et obtenir l'un de leurs décodeurs pour les récupérer. Elle a continué, Je ne pensais pas qu'il était possible de détester une entreprise plus que Time Warner jusqu'à maintenant !

Lisa Kaminski, une cliente de Spectrum dans le comté de Seneca a ajouté : Alors maintenant, ce sont deux stations que nous avons perdues dans la région de Seneca Falls/Waterloo, WROC et maintenant Fox, mais Spectrum vient d'augmenter ma facture de 24,00 $ par mois !!

Une autre préoccupation soulevée par ceux qui pesaient sur la question concernait les personnes âgées. Spectrum a créé tant de problèmes pour les personnes âgées et vulnérables. J'ai entendu dire que des personnes du foyer de soins du comté de Wayne ont perdu leur service, a déclaré l'utilisateur de Facebook Judy Abbott.

Il a été signalé que bon nombre de ces installations traversent une phase de mise à niveau approfondie. Alors que le service de câble était fourni dans ces installations, la nécessité d'un décodeur numérique, ou « récepteur de spectre » au-dessus de chaque ensemble, signifie que des centaines doivent être installés. De plus, de nombreuses installations doivent subir des mises à niveau importantes des ressources pour permettre à suffisamment de signal numérique d'entrer dans leurs propriétés.

un homme porte-t-il une bague de fiançailles

La déclaration complète se lit comme suit sur une configuration de site Web spéciale pour le différend par Spectrum :


Faites savoir à Northwest Broadcasting que vous voulez qu'ils retournent votre programmation.


Pourquoi est-ce que je rate certaines de mes chaînes ?

Northwest Broadcasting, le propriétaire de certains réseaux locaux, a retiré sa programmation de Spectrum pour créer des difficultés pour nos clients, alors que nous négocions de bonne foi pour parvenir à une entente équitable.

  • Northwest exige une augmentation ridicule des frais de programmation - plus de 75 %
  • Ils exigent d'être payés plus que ce que nous payons n'importe quelle autre station de diffusion pour les mêmes services.
  • C'est simplement ainsi que fonctionne Northwest. Ils ont retiré leurs chaînes de presque tous les distributeurs au cours des dernières années comme tactique de négociation.
  • Nous ne pensons pas qu'il soit juste qu'ils demandent d'énormes augmentations de tarifs, d'autant plus que leur programmation est fournie gratuitement avec une antenne de télévision, et qu'une grande partie est disponible gratuitement sur Internet.
  • Spectrum est de votre côté et se bat pour réduire vos coûts. L'augmentation du coût de la programmation est le facteur le plus important de la hausse des prix du câble, et nous nous battons avec acharnement pour maintenir le cap sur les tarifs de programmation qui nous sont imposés par des groupes comme Northwest Broadcasting.

Spectrum a proposé une proposition équitable, avec des augmentations de tarifs bien supérieures à l'inflation et au coût de la vie pour la même programmation.

Nous avons demandé de prolonger les négociations pour parvenir à un accord équitable, en maintenant la programmation en place.

Nous sommes très déçus de leur décision de retirer leurs chaînes, ce qui a eu un impact négatif sur nos clients à travers le pays.

calendrier de remboursement d'impôt nys 2021

Nos négociations portent sur une chose; parvenir à un accord qui juste pour nos clients . Nous espérons pouvoir rendre cette programmation bientôt.

Agissez maintenant et faites-leur savoir que vous voulez un accord équitable ! Appelez Northwest Broadcasting aujourd'hui au 517-347-4141 ou envoyez un courriel en entrant vos informations ci-dessous.

Recommandé