Mozaic, basée à Finger Lakes, n'est pas à l'abri de la pénurie de personnel en ce qui concerne les professionnels du support direct, et la vice-présidente principale Tammy Slayton a déclaré qu'il était difficile de recruter et de garder les employés.
Elle a déclaré que les taux de rotation des DSP se situaient entre 45 et 50 % et que le taux de vacance pour Mozaic était de 25 %.
Slayton a participé à une table ronde avec la secrétaire adjointe au Travail des États-Unis, Julie Su, pour soutenir la loi Better Care Better Jobs, qui vise à professionnaliser les DSP en vertu de la loi et à leur fournir un salaire décent.
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