Trouver un réparateur qualifié est difficile. Lorsque le sort de votre cuisinière à gaz, réfrigérateur ou machine à laver est entre les mains d'un technicien, vous voulez vous assurer qu'il est compétent et agréé. Beaucoup de nos appareils électroménagers sont essentiels à la vie quotidienne. Une panne peut plonger la vie dans le chaos. Voici quatre règles pour embaucher un fournisseur local au Canada.
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Réputation stellaire et service client
Trouver réparation d'électroménagers Ottawa près de chez moi, regardez au-delà des avis cinq étoiles sur les sites Web des entreprises locales. Faites vos propres recherches pour éviter des erreurs coûteuses. N'oubliez pas que choisir le mauvais technicien n'entraînera pas seulement des dépenses supplémentaires. Une mauvaise réparation peut transformer votre appareil en un danger pour la sécurité !
Si votre famille, vos amis ou vos collègues ne peuvent pas fournir de recommandations personnelles, visitez des sites Web comme HomeStars pour comparer les avis des clients. Outre le nombre d'étoiles, faites attention aux raisons des notes. Les entreprises sans commentaires négatifs sont tout aussi méfiantes que les entreprises qui reçoivent beaucoup de critiques.
Lorsque vous commencez à passer des appels, évaluez le niveau de service client. Le fournisseur retourne-t-il votre appel rapidement ? Le personnel est-il professionnel et poli ?
Si la période vous semble trop longue ou qu'elle n'est pas du tout fournie, vous avez une raison de vous méfier. Toute entreprise bien établie comprend que les consommateurs ont une vie, elle ne vous fera donc pas attendre ses techniciens toute la journée. En règle générale, vous devez vous attendre à une fenêtre de 2 heures.
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Chaque spécialiste doit connaître les fabricants et les modèles populaires, mais vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre technicien ait de l'expérience avec toutes les marques et tous les appareils sous le soleil. Vous avez besoin d'un expert qui a réparé votre type d'équipement. Si aucun technicien local n'est spécialisé dans votre marque, choisissez un spécialiste possédant des connaissances et une expérience étendues. Demandez à l'avance à l'entreprise son portefeuille.
Une expérience en électricité et plomberie est particulièrement importante. Les appareils comme les machines à laver sont raccordés aux systèmes de plomberie, les techniciens ont donc besoin d'une formation spéciale. Un employé non qualifié peut endommager vos connexions de manière irréparable.
Les exigences de certification varient selon les provinces. Assurez-vous que l'entreprise est autorisée à fournir des services dans votre région. Il doit offrir une garantie complète couvrant à la fois le travail et toutes les pièces utilisées. Si un fournisseur ne donne pas de garanties, vous avez probablement affaire à une entreprise clandestine. Les techniciens réparant les équipements à gaz doivent être certifiés par la TSSA.
L'assurance compte aussi. Par exemple, la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail garantit une protection financière en cas de problème lors de réparations sur votre propriété. La certification confirme également que le personnel possède des connaissances et des compétences suffisantes, car il doit suivre un programme d'apprentissage ou une formation spéciale pour être autorisé.
